第一户外10周年感恩短文——坚持为客户提供专业价优的全媒体服务

一转眼，深圳第一户外传媒有限公司服务客户已经10周年了，梳理一下10年来我们的所思所想，坎坎坷坷，真可谓百感交集。本着于内（公司自身）再大的事也是小事，于外（客户）再小的事都是大事的理念，借此机会简单聊聊这10年来的所遇到的好事坏事，希望与同行朋友、金主客户、媒介业主共享。

记得10年前，我在机场书店看到华为任总在一本书里写着“为客户服务是华为存在的唯一理由”这句话的时候，内心触动很大；那时候想，第一户外存在的理由难道就不是为客户提供专业的服务吗？刹那间我就下定决心，在备忘录里写下了一句：“服务全球知名品牌”。后来这句话成了第一户外全体员工的行动指南和广告语。

也许有人会说：第一户外只服务全球知名品牌，是不是意味着没有知名度的品牌就不提供服务了？我的回答当然不是。个人认为，没有知名度或者知名度不高的企业或品牌，应该把练好内功作为首要任务，把产品做到独一无二、把营销做到完美极致、把服务做到滴水不漏；这些都是练内功的活。只要把内功练好了，就有了宣传推广的条件，也就有了成为知名品牌的扎实基础。

记得多年前，有客户来到我们公司咨询广告投放，当我了解到客户公司处于刚刚起步阶段的时候，我就劝他暂时不要急着投放广告，尤其不要投户外广告。客户最初有点不理解，问我为啥他给我们钱赚好像我们都要拒绝一样，直到后来，我说作为小微企业，初创期应该把主要精力放在锻造产品、磨练内功；如果要适当宣传推广，也要先考虑利用公关手段更为合适，少花钱反而更有效果；这个阶段如果投放广告，多半是吃力不讨好，事倍功半。

这么多年来，在与同行朋友和业主合作的过程中，碰到的大多是一线广告销售，我们经常交流广告销售的话题，但真正的问题不在客户，而在于价格与服务。本人一直认为，同样的价格客户会首选服务好的；不同的价格客户会首选价格低的。但凡在价优质廉上面下功夫多的，客户自然更多，业绩自然更好。

最后说说合作问题。第一户外本质上是一家全媒体专业的平台公司，目前合作的同行和业主朋友达到了数千上万家。合作嘛，有好有坏，有开心有尴尬；我们的合作前提是要符合我们的经营理念，也就是“服务全球知名品牌”和“提供专业质优价廉全媒体服务”为核心，理解合作共赢、合作多赢的本质，薄利多销，共谋发展。只有这样，合作机会才会更多，钱途也就更加光明。